プラカンブログSTAFF BLOG

2015.11.10

僕のiPhone、ついに画面割れ ~iPhone6 ソフトバンク編~

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こんにちは。デザイナーの(鈴)です。
先日悲しいことが突然おきました。
仕事のパートナーiPhoneを落としたのです。
もちろん画面がバキバキに割れました。

気をつけて扱ってきたのでショックが大きかった…
あまりのショックで当時の端末の写真など撮り忘れました。
せっかくのブログのネタなのに…
※今回のブログの写真はすべてイメージ写真です。すみません。

では修理するまでの一連の流れ(iPhone6、ソフトバンク)を中心に紹介します。

当時の状況

夕方スーパーに向かうとき買い物リストを見るために
ポケットから取り出したiPhoneさんは僕の手から滑り落ちました。
いとも簡単に、あっけなく、一瞬の出来事でしたが、
落ちていく様はスローに見えました(泣)

そして見事画面側からコンクリートに直撃!!

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現状把握と修理方法

まずは「Apple Care+」と「通信事業者によるサポート」の加入状況を確認しましょう。

「Apple Care+」に加入していた場合

落下や水濡れに対する修理を、2年間に2回まで、1回あたり7800円で対応してくれます。
詳しくは下部の参考リンクを参照ください。

ソフトバンクのサポートに加入していた場合

「あんしん保証パック(i)」もしくは「あんしん保証パック(i)プラス」に加入していると、故障や破損、水濡れの場合は修理代金(税抜)の87%(iPhone 6の場合)を
月々の利用料金から差し引かれます。

ソフトバンクのサポートはiPhoneバージョンごとに割引率がことなります。
詳しい情報は公式サイトか下部の参考リンクを参照ください。
またNTTドコモやKDDI(au)のサポート情報も掲載されています。

今回のケースは「Apple Care+」には加入しておらず、
ソフトバンクのサポートに加入していた場合の流れを紹介します。

  1. データのバックアップ
  2. Apple正規サービスプロバイダーに持ち込む。
  3. ソフトバンクに還元の手続き申請をする。

バックアップ

まずは現状のデータをバックアップしてください。
iPhoneの画面割れの修理は端末を新しく変えることなので、
バックアップしていないと復元できません。
悲惨なことになるので、心を整えて、バックアップしてください。

ちなみにバックアップの際に「iPhone がコンピュータから取り外されたため、
iPhone”xxx”をバックアップできませんでした。」というエラーに苦しめられました。
結果はUSBポートを変えたら治りました。
USBポートによってバックアップできないようなので気をつけてください。

Apple正規サービスプロバイダー

翌日、朝一でApple正規サービスプロバイダーに向かいました。
予約の方を優先対応なので、空き次第で対応してくれます。
ただ予約していない人も多く、僕も到着が10秒遅れたら、
順番が3番目になり、1時間以上待つことになりました。
余裕がある方は予約してからいくと便利ですよ。

作業工程としては端末のチェックなどをして問題なければ、
新しい端末と替えてくれます。
手続きなどを含めて40分ほどで終わりました。

注意点としては端末交換の代金をその場で払う必要があるので、
現金かクレジットカードを準備しましょう。
修理後は「修理確認書」と「レシート」を忘れずにもらいましょう。

ソフトバンクに還元の手続き申請

その後は「修理確認書」と「レシート」をもって、
ソフトバンクショップで申請を行います。
店員さんがすぐ対応してくれるので、10~15分で終わりました。
あとは月々の電話料金から差し引かれているかを確認しましょう。

修理を終えて

やっと心も落ち着き、冷静になれたところで感じるところは
ソフトバンクのサポートはかなり優良だと思います。

Apple正規サービスプロバイダーの人もかなり親切で助かりました。
ただ混んでいるので、朝一か予約して行くのがオススメです。

またガラス面を修理してくれる業者という手も考えましたが、
正規店以外で修理した場合、新しいiPhoneに乗り換える際の
下取りをしてもらえないそうなので要注意です。

予防策としてカバーと保護フィルムで守っておくといいですよ。
僕は何もしていなかったので…
皆さんもiPhoneを落とさないように気を付けましょう!

参考リンク

下記サイトは修理をする際に参考にしたサイトです。
iPhoneの他のバージョンやNTTドコモやKDDI(au)の場合も詳しく紹介しています

http://healthcare.itmedia.co.jp/hc/articles/1412/31/news014.html
http://healthcare.itmedia.co.jp/hc/articles/1505/25/news051.html
http://apple-geeks.com/iphone-10-557

 

 

この記事は、SUZUKI が書きました。